Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und mehr.

1. Wo befindet sich Elmansouri Beauty Lounge?

Wir sind stolz darauf, in den USA ansässig zu sein.

Adresse: Thaliaweg 15, 12249 Berlin, Deutschland

2. Welche Produkte bieten Sie an?

Wir sind spezialisiert auf Schönheitspflege. Neben unseren sorgfältig gerösteten Kaffeesorten bieten wir auch Probierpakete und Abonnements an, die Ihnen Frische, Qualität und intensiven Geschmack direkt nach Hause bringen.

6. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.

7. Wie lange dauert der Versand?

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 4–7 Werktage
Gesamtlieferzeit: 5–10 Werktage
Wir versenden Bestellungen von Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsoptionen:
PayPal
Stripe
Adyen
Klarna
Mollie
PAYONE
Computop
Heidelpay
Giropay
SEPA-Lastschrift / SEPA-Sofortüberweisung
Girocard Online
Apple Pay / Google Pay (Wallets)
Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, und wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht.

6. Liefern Sie international?
Nein. Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

8. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Wenn der Kunde die falsche Bestellung aufgegeben hat, trägt er die Kosten für den Rückversand.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen: 7 Werktage nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.

9. Was ist, wenn mein Paket beschädigt ist?
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt:
Machen Sie deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Senden Sie die Bilder und die Bestelldetails per E-Mail an: Support@elmansouribeautylounge.shop
Ohne Fotobeweis des Schadens können wir keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Ersatzlieferungen vornehmen.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

10. Was ist, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Adresse zu korrigieren. Wir übernehmen keine Haftung für Bestellungen, die an falsche Adressen versandt wurden.

11. Wird Mehrwertsteuer berechnet?
Die jeweils gültige Landes- und Kommunalsteuer wird anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und im Warenkorb hinzugefügt.
Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Ihre Frage oben nicht aufgeführt ist oder Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:


Elmansouri Beauty Lounge
Website: https://elmansouribeautylounge.shop/
Telefon: +49 1784937470
E-Mail: Support@elmansouribeautylounge.shop
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag: 10:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Adresse: Thaliaweg 15, 12249 Berlin, Deutschland
USt-IdNr.: DE366511344
Steuernummer: 18/346/02634